司法書士の集客にフリーダイヤル設置は効果があるのか？

ウェブサイトの作成や、メインとするブログの更新などで手いっぱいで、ほとんど放置状態の「司法書士・士業ホームページの集客・SEOブログ」ですが、現在のGoogle検索順位は「司法書士　SEO」で10位、「司法書士　集客」でも20位に上昇してきました。そもそも、SEOとか集客のキーワードでの上位表示を狙っている司法書士関係者などそうはいないでしょうから、簡単に順位上昇するのは当たり前ともいえますが。

さて、今回のテーマは「司法書士の集客にフリーダイヤル設置は効果があるのか？」です。

当事務所ではフリーダイヤルの電話番号をウェブサイトに掲示しているので、新規お問い合わせのほとんどがフリーダイヤルにかかってきます。正確な数字は記録していないので不明ですが、フリーダイヤルを導入したことで電話によるお問い合わせ件数はかなり増えました。

大雑把なイメージとして、少なくとも1日2，3件の新規お問い合わせがあるのが通常といった感じです。それなら、司法書士事務所の集客に効果絶大だから、是非ともフリーダイヤルを申し込んだらよいのかと聞かれたら、必ずしもそうだとは言い切れません。

電話のみによる無料相談希望者からの問い合わせが増える

なぜかといえば、フリーダイヤルだと電話は増えるものの、1本の電話がご依頼に繋がる比率は大幅に下がるからです。全国から数多くの電話がかかってきます。その多くは電話のみで回答を得ようと考えている方からです。

事務所ホームページにも「電話のみでの無料相談」はお受けしていない旨を書いていますが、それでも電話のみでのお問い合わせを希望される電話が多くかかってきます。とくに遠方からのお電話については、電話のみの相談はお受けしていないとお伝えし、近くの司法書士事務所へ相談するようご案内しています。

このようなご案内をするだけでも、日々の負担は少なくないのに、もしも、「無料電話相談をお受けします」などとホームページに掲示したとすれば、たぶん、今よりはるかに多くの電話が殺到することと思われます。

そもそも、市内通話であれば、予約電話をするのに電話代を気にする方はごく少数でしょう。フリーダイヤルの設置は、事務所への好印象を持っていただくきっかけの一つになるかもしれませんが、司法書士事務所選びの決め手にはならないはずです。フリーダイヤルの司法書士事務所だから電話を掛けるという方は、そもそもその事務所がどこにあるか気にしていない場合が多く、したがって、ご依頼につながる可能性も低いというわけです。

司法書士事務所選びの決め手は

結局、フリーダイヤルを設置したことでご新規の電話が増えたとしても、それがご依頼件数の増加にはあまり貢献していないというのが実感です。当司法書士事務所へのご相談を決めた理由として、最も多くの方が口にするのは「検索結果の1位に表示されたから」です。

現実には1位に表示されたからといって、必ずしもその司法書士事務所が業務に精通しているとは限らないのは当然ですが、やはり、検索結果の最初に出てきたというのは最大のきっかけになるわけです。また、ウェブサイトを作成する司法書士の側としても、その業務に力を入れたいと考えるからこそウェブページの作成にも力が入るわけで、その結果として上位表示されたのであれば、ご依頼者がその事務所を選ぶのも間違いでないはずです。

そうであれば、司法書士事務所がウェブサイト（ホームページ・ブログ）による集客を考えるうえで重要なのは、検索順位を上昇させること、つまりは、SEO（検索エンジン最適化）に力を入れることだというわけです。フリーダイヤルの話のはずが、SEOの話になりつつあるので、また日をあらためて書いてみたいと思います。